Mantoloma ,izolasyon,yalıtım uygulamaları üreten İVKO YAPI izolasyon ‘un en önemli stratejisi tam müşteri memnuniyeti sağlamak ve sürdürmektir.
Bu çerçevede;
- Müşterilerimizden gelen şikayet ve talepler şeffaf,objektif ve adil bir yaklaşımla ,müşterilerimiz tüm bilgileri gizlilik prensibimiz dahilinde korunarak, en kısa zamanda değerlendirilmekte, çözülmekte ve cevaplanmaktadır.
- Çözüm sürecimizi,müşterilerimizin zararlarını telafi edebilecek şekilde düzenleyerek , müşteri geri bildirimlerini değerlendirme sürecinde ve diğer tüm faaliyetlerimizde ‘müşteri odaklı’ bir yaklaşım sergilemekteyiz.
- Müşterilerimizden aldığımız geri beslemeler ve çalışanlarımıza düzenli olarak verdiğimiz geri bildirim ile hizmetlerimizi sürekli iyileştirmeyi ve şikayetlerin tekrarını önlemeyi hedefliyoruz.
- Müşterilerimiz en önemli paydaşlarımızdır.